Privacybeleid

Wie wij zijn

Mape Media ("Mape", "wij", "ons") is een AI-consultancy en procesautomatiseringsbedrijf geregistreerd in Nederland.

• Bedrijfsnaam: Mape Media
• KVK-nummer: 86736159
• Adres: Verdunplein 17, 5627 SZ, Eindhoven, The Netherlands
• E-mail: security@mapemedia.com
• Telefoon: +31 6 49107993

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij het volgende verzamelen:

Gegevens die u direct verstrekt

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam wanneer u een consultatie boekt of contact met ons opneemt
• Chatberichten: gesprekken met onze AI-chatassistent op deze website

Automatisch verzamelde gegevens

• Website-analyse: bezochte pagina's, tijd op de site, verwijzingsbron en algemene interactiepatronen (via Google Analytics, alleen na uw uitdrukkelijke toestemming)
• Apparaatinformatie: browsertype, besturingssysteem, schermresolutie en taalvoorkeur
• IP-adres: gebruikt voor snelheidsbeperking van onze chatfunctie en algemene beveiligingsdoeleinden; wordt niet persistent opgeslagen

Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om onze diensten te leveren: reageren op uw vragen, consultaties inplannen en projectwerk leveren
• Om onze website te verbeteren: begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (alleen met uw toestemming)
• Om met u te communiceren: reageren op berichten die u ons stuurt via e-mail, chat of telefoon
• Voor beveiliging: snelheidsbeperking, fraudepreventie en bescherming van onze diensten tegen misbruik

Rechtsgrondslag voor verwerking

Op grond van de AVG (GDPR) verwerken wij uw gegevens op basis van:

• Toestemming (Art. 6(1)(a)): website-analyse (Google Analytics), alleen geactiveerd nadat u toestemming geeft via onze cookiebanner
• Contractuele noodzaak (Art. 6(1)(b)): wanneer wij uw gegevens nodig hebben om door u gevraagde diensten te leveren
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): financiële administratie (7 jaar Nederlandse fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): B2B-leadgeneratie en prospecting, beveiligingsmaatregelen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Diensten van derden

Wij gebruiken diensten van derden om ons bedrijf te exploiteren. Deze vallen in de volgende categorieën:

• AI-verwerking: voor het aansturen van onze AI-agents en chatassistent
• Cloud-infrastructuur: databasehosting, serverless computing en webhosting
• Zakelijke tools: CRM, e-mail, agenda, planning, boekhouding en contractbeheer
• Marketing & outreach: leadbronnen en e-mailcampagnetools
• Beveiliging: wachtwoordbeheer

Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen (Standaard Contractbepalingen of EU-adequaatheidsbesluiten).

Voor een volledige lijst van alle diensten inclusief hun certificeringen en datalocaties, bezoek ons Trust Center.

Cookies

Deze website gebruikt essentiële cookies en analytische cookies (Google Analytics). Analytische cookies worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner. Zonder toestemming worden geen trackingcookies geplaatst. Wij gebruiken Google Consent Mode v2.

Voor volledige details, zie ons Cookiebeleid.

Bewaartermijnen

• Chatberichten: alleen opgeslagen in uw browsersessie en verwijderd wanneer u de pagina sluit
• Prospect- / contactgegevens: maximaal 90 dagen na laatste contact, tenzij een klantrelatie wordt aangegaan
• Klantprojectgegevens: duur van het contract + 1 jaar
• Financiële administratie: 7 jaar (Nederlandse fiscale bewaarplicht)
• Website-analyse: 26 maanden (standaard Google Analytics)

Uw rechten

Op grond van de AVG (GDPR) heeft u het recht op:

• Inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Rectificatie: correctie van onjuiste gegevens verzoeken
• Verwijdering: verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken
• Beperking: verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens beperken
• Overdraagbaarheid: uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
• Bezwaar: bezwaar maken tegen onze verwerking van uw gegevens
• Toestemming intrekken: uw cookietoestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar security@mapemedia.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Trust Center

Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens beschermen, bezoek ons Trust Center.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dit doen, werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via security@mapemedia.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.