Hoe wij werken
Van het eerste gesprek tot jaar twee.
U krijgt een eerlijk antwoord, en het kost u niets.
Vijfenveertig minuten met de twee mensen die het ook echt zouden bouwen.
01 / 06 · een direct antwoord
U krijgt een eerlijk antwoord, en het kost u niets.
Drie kwartier met de twee mensen die het ook echt zouden bouwen. Geen deck, geen discovery-fase waarvoor u betaalt, en aan het eind niets om te tekenen.
- U spreekt de twee mensen die de code zouden schrijven. Geen accountmanager, geen kwalificatiegesprek, en niemand die u daarna doorgeeft.
- Wij vragen wie er buiten uw bedrijf in uw data kijkt en wat u hun al hebt beloofd. Dat antwoord bepaalt de architectuur sterker dan welke functielijst ook, en het is veel goedkoper om dat nu te weten dan het in jaar twee te ontdekken.
- Soms is het eerlijke antwoord dat u één aanpassing nodig hebt en geen partner, of een tool die u voor een fractie van de prijs koopt. Dat zeggen wij liever in het eerste uur dan in maand drie.
02 / 06 · elke optie
U ziet elke optie, ook degene die wij u zouden afraden.
Twee of drie werksessies voordat er iets factureerbaar is. De echte richtingen naast elkaar: houden en het ergste repareren, de kern herbouwen of alles vervangen, elk met de kosten en de risico's.
- Het plafond waar u steeds tegenaan loopt zit meestal in één onderdeel, niet in het hele systeem. Uitzoeken welk onderdeel dat is, is het grootste deel van de waarde, en dat gebeurt voordat er een contract ligt.
- Wij toetsen aan uw echte systemen voordat wij offreren, niet erna. Bij één koppeling betekende dat eerst echte orders ophalen en elke statuscombinatie in kaart brengen, zodat er geen aannames de bouw in gingen.
- Goed kijken levert vaak iets op dat u al bezit. Bij één bouw waren dat tientallen miljoenen historische koppelbeslissingen die niemand gebruikte; die werden de trainingsdata voor het systeem dat het handwerk overnam.
03 / 06 · wat u tekent
U tekent iets waar u mee kunt stoppen.
Gefaseerd, met de inspanning per regel en minstens één ding dat wij uitdrukkelijk niet doen. Wat u vastlegt is een werkritme dat u wekelijks kunt beoordelen, geen scope die is opgeschreven voordat iemand het systeem had geopend.
- Elke fase heeft een go/no-go-moment, en dat is aan u. Bij één opdracht liep de eerste fase volledig op ons risico, zonder dat u zich vooraf hoeft vast te leggen.
- Een scope die is afgesproken voordat iemand het systeem heeft geopend, is een fictie die beide partijen daarna de hele opdracht lang verdedigen. U beoordeelt ons in plaats daarvan wekelijks, op hetzelfde vaste moment in uw agenda, dertig minuten, een werkoverleg en geen voorgelezen statusrapport.
- Het staat aan beide kanten zwart op wit. Wat wij toezeggen, en de vier dingen die wij van u nodig hebben: één beslisser die aanschuift, beoordelingen binnen enkele werkdagen, toegang tot de systemen waarmee wij moeten koppelen, en eerlijkheid over het budget.
04 / 06 · u bent eigenaar
U bent vanaf dag één eigenaar, niet pas aan het eind.
Uw accounts, uw repository, uw infrastructuur, uw intellectuele eigendom, in week één op uw naam aangemaakt in plaats van bij ons gebouwd en later overgezet. Zouden wij in week twee verdwijnen, dan hebt u nog steeds alles.
- Dat is geen belofte over ons karakter, maar een gevolg van op wiens naam het draait. Eén platform van ons draait vandaag in productie op de hosting- en databaseomgeving van de klant zelf, niet op de onze.
- De verwerkersovereenkomst is getekend voordat er echte data beweegt. Bij één koppeling was het volledige juridische pakket, inclusief NDA en subverwerkersovereenkomst, getekend voordat er ook maar één API-aanroep productiedata raakte.
- Geen gijzeling bij verlenging en geen licentieverrassing. Digitale Kliniek is volledig herbouwd terwijl het intellectueel eigendom voor 100% bij het bedrijf achter het product bleef, vanaf dag één in diens eigen versiebeheer.
05 / 06 · u bepaalt wat live gaat
Niets bereikt uw gebruikers dat u niet zelf hebt doorgezet.
Elke wijziging wacht in uw eigen omgeving tot u hem hebt doorlopen en goedgekeurd. Dat kost minuten, via een link, wanneer het u uitkomt. In productie staat alleen wat u zelf hebt doorgezet.
- De wijziging komt mét uitleg binnen: wat er is veranderd, hoe u het test, waarom wij het deden, en een eerlijke inschatting van het risico, gemarkeerd op de interface zelf in plaats van weggestopt in een changelog die u zelf op uw scherm moet leggen. U krijgt niets aangeboden voordat het door typecontroles, tests, een proefmigratie tegen een echte kopie van productie en een tenant-isolatietest heen is.
- Iets melden kost u seconden. Wijs het aan op uw scherm, schrijf één regel, en het komt bij ons binnen precies zoals u het zag. U schrijft nooit een ticket, reproduceert nooit een fout en legt nooit uit welke browser u gebruikte.
- Uw beslissing wint, en die is terug te draaien. Zijn wij het oneens, dan zeggen wij dat één keer met onderbouwing en bouwen daarna wat u besloot; gaat er in productie toch iets mis, dan rollen wij eerst terug en leggen daarna uit, omdat dat terugrollen al gerepeteerd was voordat de wijziging u werd aangeboden.
06 / 06 · jaar twee
In jaar twee hebt u nog steeds dezelfde twee mensen.
Live gaan is het midden van de samenwerking, niet het einde. Elk systeem dat wij hebben opgeleverd draait nog, en wij draaien het nog steeds: monitoring, incidenten, afhankelijkheids- en beveiligingsupdates, en het roadmapgesprek dat voorkomt dat het veroudert.
- Vier partners per jaar is een agendakwestie. Alleen bij dat aantal zijn het wekelijkse overleg en de operationele toezegging fysiek mogelijk, en juist daarom zijn de mensen uit uw eerste gesprek in jaar twee nog steeds degenen die antwoord geven. Geen onderaanneming, en geen offshore team dat u pas na ondertekening ontmoet.
- Zodra iemand buiten uw bedrijf gaat controleren, bestaat het antwoord al. Wie het aankaartte, wie het goedkeurde, wie het doorzette en wanneer: het wordt vastgelegd als bijproduct van het werk, in een append-only logboek dat achteraf niet te wijzigen is, niet door een beheerder, niet door u en niet door ons.
- Dat logboek is gebouwd voor een echte toetsing, niet voor een opruimactie vooraf. Bij Digitale Kliniek wordt elk document, elke goedkeuring, elke melding en elke toegangsgebeurtenis vastgelegd volgens de norm die een NEN 7510-audit leest; bij een AI-systeem wordt elke modelaanroep vastgelegd, zodat een uitkomst van vorige maand na een modelupdate nog steeds reproduceerbaar is.
